Te esperamos al taller que brindaremos desde Puntolab, la unidad del Grupo Multiplica especializada en investigación de usuarios, para reflexionar entre profesionales los retos y claves para crear y optimizar productos y servicios tanto digitales como omnicanales.

Analizaremos y debatiremos - desde la teoría y la praxis - las claves para lograr:

• Una mayor comprensión de los potenciales clientes que ofrezca inspiración al momento de crear productos y servicios
• Claridad para pre-validar propuestas de valor
• Entendimiento sobre qué cambios hacer para optimizar el journey de los clientes
• Certeza para evaluar la experiencia digital de interfaces gráficas, de voz y chatbot

El taller está dirigido principalmente a líderes de canales digitales, investigadores de mercados y diseñadores de servicios.