¿Cómo investigar contextos, propuestas de valor yuser journeys para crear

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Te esperamos al taller que brindaremos desde Puntolab, la unidad del Grupo Multiplica especializada en investigación de usuarios, para reflexionar entre profesionales los retos y claves para crear y optimizar productos y servicios tanto digitales como omnicanales.

Analizaremos y debatiremos - desde la teoría y la praxis - las claves para lograr:

  • Una mayor comprensión de los potenciales clientes que ofrezca inspiración al momento de crear productos y servicios
  • Claridad para pre-validar propuestas de valor
  • Entendimiento sobre qué cambios hacer para optimizar el journey de los clientes
  • Certeza para evaluar la experiencia digital de interfaces gráficas, de voz y chatbot

El taller está dirigido principalmente a líderes de canales digitales, investigadores de mercados y diseñadores de servicios.

Lo brindarán en conjunto Verónica Traynor, Raquel Suárez Net y Jorge Montiel, directores de Puntolab.

¡Te esperamos!

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