¿Cómo investigar contextos, propuestas de valor yuser journeys para crear
Información sobre el evento
Descripción
Te esperamos al taller que brindaremos desde Puntolab, la unidad del Grupo Multiplica especializada en investigación de usuarios, para reflexionar entre profesionales los retos y claves para crear y optimizar productos y servicios tanto digitales como omnicanales.
Analizaremos y debatiremos - desde la teoría y la praxis - las claves para lograr:
- Una mayor comprensión de los potenciales clientes que ofrezca inspiración al momento de crear productos y servicios
- Claridad para pre-validar propuestas de valor
- Entendimiento sobre qué cambios hacer para optimizar el journey de los clientes
- Certeza para evaluar la experiencia digital de interfaces gráficas, de voz y chatbot
El taller está dirigido principalmente a líderes de canales digitales, investigadores de mercados y diseñadores de servicios.
Lo brindarán en conjunto Verónica Traynor, Raquel Suárez Net y Jorge Montiel, directores de Puntolab.
¡Te esperamos!