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Curso Mapeo y Documentación de Procesos - MTY

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CITY EXPRESS PLUS MONTERREY GALERÍAS

Av. San Jerónimo 311, San Jerónimo.

Monterrey, Nuevo León 64640

Mexico

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Descripción del evento

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EN ESTE CURSO APRENDERÁS A:

  1. Elaborar tu mapa de procesos generales para identificar secuencia e interacción de tus procesos estratégicos, sustantivos y de apoyo.
  2. Identificar entradas requeridas, salidas esperadas y recursos de cada proceso.
  3. Elaborar tu manual de procedimientos operativos para comunicar a tu personal el objetivo, responsabilidades y autoridades, diagrama de flujo de las actividades, formatos y puntos de control e indicadores de desempeño de cada proceso.

OBJETIVOS GENERALES

  • Aprender la metodología para identificar, analizar, mapeo, documentación y mejora de procesos de trabajo en las organizaciones, incluyendo sus secuencias e interacciones con base a los requisitos de ISO 9001.
  • Identifique la documentación necesaria para garantizar la operación y el control eficaz de los procesos.

DIRIGIDO A:

  • Directores
  • Gerentes
  • Responsables de calidad
  • Responsables de proyectos de documentación
  • Jefes de área y líderes de proyectos

BENEFICIOS

  • Aumenta la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y cómo deben hacerlo.
  • Ayuda a la coordinación y comunicación de actividades y controles del proceso.
  • Construye una base para el análisis posterior del proceso y el mejoramiento continuo.
  • Facilita las labores de auditoria y evaluación.

TEMARIO

  1. Introducción
  2. Enfoque a procesos y tipo de procesos
  3. Análisis y mapeo de procesos
  4. Documentación de procesos
  5. Mejora de procesos

INCLUYE

  • Curso e Instructor registrado ante la STPS
  • Constancias de participación
  • Material de trabajo impreso
  • Coffee Break
  • Comida 3 tiempos
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