Cancela o elimina un pedido gratuito

• 1. Abre el panel de control del evento.

• 2. Ve a "Gestionar pedidos" (en "Gestionar asistentes").

• 3. Busca el pedido.

• 4. Haz clic en "Acciones" y elige si quieres cancelar o eliminar.

• 5. Haz clic en "Sí" para confirmar.

• 6. Opcional: cancela varios pedidos al mismo tiempo.

1. Abre el panel de control del evento.

Inicia sesión en tu cuenta de Eventbrite. Luego, selecciona el evento.

2. Ve a "Gestionar pedidos" (en "Gestionar asistentes").

3. Busca el pedido.

Usa la barra de búsqueda para buscar por nombre, número de pedido o correo electrónico.

4. Haz clic en "Acciones" y elige si quieres cancelar o eliminar.

Selecciona el menú superior de "Acciones" para cancelar o eliminar todo el pedido. Para cancelar o eliminar un solo boleto, haz clic en el menú "Acciones" junto a ese boleto.

• Cancelar este pedido/boleto: el boleto o los boletos se cancelarán, pero aparecerán en tus pedidos reembolsados/cancelados. El asistente recibirá una notificación por correo electrónico.

• Eliminar este pedido/boleto: el boleto se eliminará de tu evento. El asistente no recibirá una notificación por correo electrónico.

No puedes personalizar el correo electrónico que se envía a los asistentes cuando cancelas un pedido. Si tienes un mensaje específico para un asistente, envíale un correo electrónico antes de cancelar su pedido.

5. Haz clic en "Sí" para confirmar.

Los pedidos cancelados o eliminados no se pueden restaurar. Si cancelas o eliminas los boletos equivocados, solicítale al asistente que se vuelva a registrar o crea un pedido manualmente.

6. Opcional: cancela varios pedidos al mismo tiempo.

Si necesitas cancelar varios pedidos a la vez:

1. Ve a "Pedidos".

2. Haz clic en "Emitir varios reembolsos".

3. Marca la casilla junto a los pedidos que quieres cancelar.

4. Haz clic en "Reembolsar" y luego en "Emitir reembolsos".

Para los pedidos gratuitos no se reembolsa nada, pero de esta manera se cancelan los boletos y los asistentes recibirán una notificación por correo electrónico. No existe una forma de eliminar varios boletos al mismo tiempo.