Organizar un evento
Crear y gestionar retenidos
El crear un retenido retira boletos de la venta para que puedas publicarlos más adelante o asignarlos a personas específicas. Si el número de boletos retenidos es igual o mayor al resto de los boletos disponibles, tu evento se muestra como "Agotado". Para eventos con reserva de asientos, los retenidos también impiden la compra de asientos o sección específicos.
En este artículo
Agregar retenidos a un evento de admisión general.
Agregar retenidos a un evento con reserva de asientos.
Vender boletos o crear pedidos para boletos retenidos.
Agregar retenidos a un evento de admisión general.
1. Abre tu panel de control de eventos.
Ve a Eventos y selecciona el evento.
2. Dirígete a "Boletos", y luego, selecciona "Retenidos".
3. Selecciona "Agregar retenido".
4. Elige tus ajustes de retenidos.
Establece un nombre y cantidad para los retenidos.
5. Elige "Guardar".
6. Actualiza un retenido.
Para actualizar un retenido después de haberlo creado:
Ve a Boletos.
Selecciona Retenidos.
Presiona el ícono de tres puntos para abrir el menú "ver más opciones".
Desde él, elige cualquiera de las siguientes opciones:
Editar: actualiza los ajustes y crea códigos de acceso para los asistentes.
Eliminar: elimina un retenido. Después de eliminar un retenido, los asientos vuelven a estar disponibles para todos los compradores.
Agregar retenidos a un evento con reserva de asientos.
En eventos con reserva de asientos, los retenidos previenen que se vendan ciertos asientos.
1. Abre tu panel de control de eventos.
Ve a Eventos y selecciona el evento.
2. Ve a "Boletos", y luego, selecciona "Editar mapa de lugar".
Esta opción no aparecerá en dispositivos móviles. Para actualizar el mapa del lugar, debes usar una computadora o tablet.
3. Selecciona "Retenidos".
4. Selecciona "Agregar retenidos" para crear un nuevo retenido.
Para personalizar el retenido:
Selecciona el nombre para cambiarlo.
Selecciona el círculo de color para cambiar el color.
Los colores te ayudan a gestionar tus retenidos. Dichos colores no serán visibles para los asistentes.
5. Asigna los asientos a los retenidos.
Para asignar asientos a un retenido:
Selecciona los asientos que quieres agregar a este retenido.
Selecciona el signo de más (+) junto al nombre del retenido.
Para eliminar asientos de un retenido:
Selecciona el o los asientos que deseas eliminar.
Selecciona el signo de menos (-) junto al nombre del retenido.
CONSEJO: si seleccionas el nombre de una sección o fila, seleccionarás toda esa sección o fila. Si estás usando una computadora, para elegir varios asientos y secciones, mantén presionada la tecla Shift. A continuación, haz clic y arrastra el ratón para seleccionar los asientos.
6. Actualiza un retenido.
Para actualizar un retenido después de haberlo creado:
Ve a Boletos.
Selecciona Retenidos.
Presiona el ícono de tres puntos para abrir el menú "ver más opciones".
Desde él selecciona:
Editar: cambia el nombre, la etiqueta o el color en el mapa del lugar. También crea códigos de acceso para los asistentes.
Transferir: mueve los asientos de un retenido a otro.
Eliminar: elimina un retenido. Después de eliminar un retenido, los asientos vuelven a estar disponibles para todos los compradores.
Vender boletos o crear pedidos para boletos retenidos.
Vende asientos retenidos a asistentes (como personal o invitados vip) creando códigos de acceso, vendiéndolos directamente con la aplicación Organizador o creando pedidos manuales. En eventos con reserva de asientos, también puedes transferir boletos existentes a asientos retenidos.
Crea un código de acceso para tu retenido.
Los códigos de acceso les permiten a los asistentes registrarse para boletos retenidos. Para crear un código de acceso:
Dirígete a Boletos, y luego, selecciona Retenidos.
Selecciona el ícono de tres puntos al lado del retenido.
Elige Editar, y luego, Agregar código.
Ingresa un nombre para el código (como "Equipo" o "Invitado").
Opcional: establece un monto de descuento, límite de boletos, fecha de inicio y finalización, o tipos de boletos para este código.
Selecciona Guardar.
Después de guardar el código, selecciona el ícono de tres puntos junto al código para editarlo, eliminarlo u crear un enlace para compartir. Este enlace aplica automáticamente el código de acceso en el pago.
Los asistentes también pueden ingresar el nombre del código durante el pago para tener garantizado el acceso a los boletos retenidos.
Vende boletos con la aplicación Eventbrite Organizador.
Al vender boletos con la aplicación Eventbrite Organizador, selecciona Códigos y retenidos durante el pago para vender asientos desde un retenido Esto te permitirá vender boletos sin crear un código de acceso o eliminar el retenido.
Crear pedidos manuales.
Crea pedidos manualmente para retener boletos si tienes la información de los asistentes. Si el evento cuenta con reserva de asientos, puedes crear pedidos desde tu panel de control de reserva de asientos para seleccionar asientos específicos.
Esto no procesará el pago. Si estos pedidos son de pago, recauda los fondos directamente del comprador.
Transfiere asistentes a asientos retenidos (solo eventos con reserva de asientos).
Los asistentes no pueden transferir sus boletos existentes a asientos retenidos, pero tú puedes transferirlos manualmente. El transferir un boleto cancelará el boleto original y creará un nuevo boleto.