Contacto

Revisa tu cuenta de Eventbrite: inicia sesión y ve a Boletos. También puedes acceder a tus boletos desde la aplicación de Eventbrite.

Es posible que aún no tengas una contraseña. Cuando compras boletos en Eventbrite, se te crea una cuenta. Para verificar tu correo electrónico y acceder a tus boletos:

1. Ve a Restablecer la contraseña.

2. Introduce la dirección de correo electrónico que usaste para comprar los boletos y selecciona Restablecer la contraseña.

3. Busca un correo electrónico con el asunto "Restablece tu contraseña" de Eventbrite en tu bandeja de entrada. Posiblemente se encuentre en tu carpeta de correo no deseado.

4. Abre el correo electrónico y selecciona Establecer una nueva contraseña. Este enlace abre un sitio web de Eventbrite.

5. Introduce la contraseña elegida y selecciona Actualizar contraseña.

6. Tus boletos deben aparecer en Pedidos

Si sigues sin encontrar los boletos o no puedes iniciar sesión, ponte en contacto con el organizador del evento para obtener ayuda.

Los eventos en Eventbrite son organizados por organizadores externos que establecen sus propias políticas de reembolso. Si el organizador del evento permite solicitudes de reembolso, puedes solicitar una en tu cuenta:

1. Inicia sesión y ve a Boletos.

2. Encuentre el pedido que desea reembolsar y luego seleccione Solicitar un reembolso.

3. Ingresa los detalles y envía tu solicitud. El organizador debe responder en cinco días hábiles.

Selecciona Contactar con el organizador si no tienes la opción de solicitar un reembolso, o si tienes alguna duda sobre el estado de tu solicitud de reembolso.

Póngase en contacto con Eventbrite para obtener ayuda si todos estos aplican:

• El evento fue cancelado (no pospuesto) dentro de los últimos 45 días.

• Se puso en contacto con el organizador, pero ellos no respondieron o le negaron su solicitud.

• El organizador utilizó Eventbrite Payment Processing para procesar tu pago.

Si aparece un cargo duplicado en tu estado de cuenta, es probable que se deba a una compra rechazada. Los cargos rechazados pueden aparecer como pendientes, pero deberían desaparecer dentro de 5-7 días hábiles. Si no lo hacen, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Si tienes un cargo de Eventbrite en tu estado de cuenta, probablemente esté relacionado con boletos para un evento. Su declaración mostrará “San Francisco” como la ubicación, ahí es donde se encuentra la sede de Eventbrite.

Comprueba si alguien que conoces ha usado tu tarjeta recientemente para comprar boletos en Eventbrite. Si nadie lo ha hecho, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.