Conoce los fundamentos teóricos del diseño de servicios y aprende a utilizar las principales herramientas para generar una experiencia multicanal para tus clientes.

8 horas

• Fundamentos de Service Design
• Customer Journey
• Arquetipos y personas
• Propuesta de valor
• Blueprints
• Prototyping

Sábado 22 de Junio de 9:00 a 17:00 hrs