Service Summer Series es la oferta de verano de educación continua de Service Design México, donde podrás encontrar diversos cursos de temas complementarios al diseño de servicios para continuar especializándote.

Escribir: una habilidad necesaria en Service Design

Imparte: Carlos Candiani

Fecha: Sábado 27 de Junio

Horario: 10:00 - 14:00

Nivel: Intermedio

Duración: 4 h

Precio: $2,400 MXN

Descripción: En este curso aprenderás sobre buenas prácticas de redacción en diseño de servicios y ambientes digitales. Un curso para recordar que no podemos desentendernos del encuadre humano cuando nos comunicamos con las personas que consumen nuestros servicios.

Qué aprenderás:

Cuáles son los elementos de la comunicación y cuál su importancia en la estrategia de contenidos.
Cómo definir el tono de la marca en distintas plataformas.
Cómo centrar tu contenido en las personas.
Cómo incluir resultados de la investigación en el proceso de escritura

Construyendo insights en un entorno VUCA

Imparte: Gabriela Salinas

Fecha: Martes 30 de Junio 

Horario: 18:00 – 20:00

Nivel: Intermedio

Duración: 2 h

Precio: $1,200 MXN

Descripción: Un entorno VUCA es aquel en el que se tiene que lidiar con la volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad de ciertas situaciones. En el contexto actual en el que vivimos se ha acrecentado notablemente esta condición, de la mano de circunstancias como el COVID19, entre otros problemas sociales. Para hacer frente a este entorno es fundamental entender a los usuarios desde otra perspectiva, más allá de la forma de definir un “insight de usuario” tradicional. En este taller aprenderás a definir insights que detonen estrategias claras para afrontar el VUCA.

Qué aprenderás:

Conoceremos las características de un entorno VUCA
Exploraremos un nuevo formato de definición de insights
Revisaremos algunas estrategias posibles para ayudar a nuestros usuarios a lidiar con el VUCA

Remote Design Team Management

Imparte: Tanya Estrada

Fecha: Jueves 02 de Julio 

Horario: 18:00 – 20:00

Nivel: Avanzado / Leadership

Duración: 2 h

Precio: $1,200 MXN

Descripción: Conforme la práctica de diseño se expande al interior de las empresas los diseñadores hemos tenido que migrar hacia posiciones de liderazgo para motivar y fortalecer a nuestros equipos. El entorno, complejo y cambiante que estamos viviendo, nos lleva a buscar nuevas formas de colaboración y de desarrollo de manera remota. En este curso podrás aprender tips y técnicas que ayuden a dar guía y mejorar tus habilidades de liderazgo en esta nueva era.

Qué aprenderás:

Diagnóstico del equipo de trabajo
Retos de diseño en remoticidad
Dinámicas ágiles de colaboración y trabajo en equipo
Herramientas que mejoran la comunicación

Facilitando Workshops Remotos

Imparte: Nora Tejeda

Fecha: Sábado 04 de Julio

Horario:  10:00 – 14:00

Nivel: Intermedio

Duración: 4 h

Precio: $2,400 MXN

Descripción: El trabajo colaborativo es fundamental para enriquecer el proceso de diseño, integrando perspectivas que nos ayuden a ir más allá de lo inmediato. En nuestra nueva realidad, tenemos el reto de encontrar formas de colaboración remotas. Ante esto, los workshops siguen siendo un herramienta poderosa para la colaboración y la co-creación. En este curso, discutiremos los retos de llevar a cabo workshops remotos, revisaremos técnicas y estructuras para hacerlos efectivos y trabajaremos sobre Miro como herramienta para usar en sesiones remotas.

Qué aprenderás:

Retos de workshops remotos
Diseñando tu sesión a partir de los objetivos y audiencia
Estructuras para workshops remotos
Técnicas para hacer tus sesiones efectivas
Usar Miro como herramienta de colaboración

Investigación enfocada a entender el problema

Imparte: Bibiana Nunes

Fecha: Martes 7 de Julio 

Horario: 18:00 – 20:00

Nivel: Intermedio

Duración: 2 h

Precio: $1,200 MXN

Descripción: Conoceremos métodos profundos que permiten al equipo encontrar brechas y debilidades en las ofertas de productos y servicios existentes, así como innovar para audiencias de las que no estamos completamente al tanto. Discutiremos sobre cuándo se necesita una exploración orientada a la solución y cuándo no. Cubriremos temas sobre el desarrollo de la empatía cognitiva, y profundizaremos en las habilidades necesarias para realizar buenas sesiones de escucha.

Qué aprenderás:

Comprensión de la diferencia entre la investigación orientada a problemas e investigación orientada a la solución.
Una metodología personal para practicar la escucha profunda.
Lidiar con participantes difíciles en sesiones de investigación.

Diseñando estrategia en tiempos de COVID

Imparte: Miguel Melgarejo

Fecha: Jueves 9 de Julio 

Horario: 18:00 – 20:00

Nivel: Intermedio

Duración: 2 h

Precio: $1,200 MXN

Descripción: El diseño de estrategias es fundamental para el desarrollo y sobrevivencia de un proyecto o empresa. Pero... ¿qué es una estrategia? ¿Cómo se puede aplicar la disciplina del diseño para darle forma a una? ¿Cuál es su utilidad en momentos tan inciertos y cambiantes como el que vivimos ahora? En este curso repasaremos los componentes clave de una estrategia, así como ejemplos de procesos de diseño para definir una de manera efectiva.

Qué aprenderás:

Estrategia - definición, niveles y componentes clave
Acercamientos y herramientas clave para cada nivel de estrategia
Mejores prácticas para definir y acotar la incertidumbre

Accesibilidad: una mentalidad para diseñar nuestro mundo

Imparte: Alejandra Bortoni

Fecha: Sábado 11 de Julio 

Horario: 10:00 - 14:00

Nivel: Avanzado

Duración: 4 h

Precio: $2,400 MXN

Descripción: Diseño es crear el mundo en el que vivimos y resolver sus problemas. Un mundo no accesible es responsabilidad del diseño. En este curso vas a formar una mentalidad de accesibilidad para poder abordar cualquier problema de diseño con las herramientas adecuadas sin dejar a nadie fuera de tu solución.Pondrás en práctica algunas dimensiones del diseño incluyente, que te demostrarán que alcanzar accesibilidad no es complicado.

Qué aprenderás:

Qué es accesibilidad en el diseño
Cómo hacer diseño accesible y medir su impacto
Dimensiones del diseño incluyente puestas en práctica
El valor del mercado para el diseño accesible
La mentalidad del diseñador accesible

Diseño para cambio de comportamiento

Imparte: Fabiola Leyva

Fechas: 14 y 16 de Julio 

Horario: 18:00 – 20:00

Nivel: Intermedio

Duración: 4 h

Precio: $2,400 MXN

Descripción: En este curso introductorio sobre ciencias del comportamiento entenderemos sobre sesgos cognitivos que en ocasiones nos impiden a nosotros y nuestros usuarios lograr un optima toma de decisiones, identificaremos comportamientos clave que deseamos intervenir a través del entorno, y con esta nueva perspectiva fortaleceremos herramientas y metodologías de diseño e innovación para crear mejores procesos, servicios y productos.

Qué aprenderás:

Entender sesgos cognitivos que nos impiden tomar las mejores decisiones y a nuestros usuarios
Aplicar metodologías y herramientas de diseño de servicios con un nuevo enfoque y resultados
Mapear intervenciones para lograr un comportamiento deseado

De qué hablamos cuando hablamos de métricas

Imparte: Georgina Lara

Fechas: 21 y 23 de Julio 

Horario: 18:00 – 20:00

Nivel: Avanzado

Duración: 4 h

Precio: $2,400 MXN

Descripción: Este curso tiene dos objetivos principales: dar una presentación de las métricas principales que manejan las empresas para que sepas cómo se generan, quién las elabora, para qué y cuándo se usan, y cómo impactan al negocio. Y explicar cómo identificar las métricas que pueden ayudarte a persuadir a tu equipo sobre las acciones que deben tomar y evaluar los resultados de las mismas.

Qué aprenderás:

La importancia de tomar decisiones basadas en datos
Métricas y KPIs más comunes
Qué hace a una métrica útil
Cómo construir y dar seguimiento a las métricas relacionadas a tu producto o servicio
La importancia del data storytelling para persuadir a tu audiencia

DesignOps Fundamentals

Imparte: Lucía Pico y Benjamín Real

Fecha: Sábado 25 de Julio 

Horario: 10:00 - 14:00

Nivel: Avanzado / Leadership

Duración: 4 h

Precio: $2,800 MXN

Descripción: Design Ops es una práctica de diseño que tiene como objetivo encontrar la armonía entre la burocracia organizacional y el mundo creativo del diseño. Entiende que son opuestos, navega cómodamente entre ambos y crea los puentes necesarios para que se comuniquen y alcancen los mismos objetivos. En este curso, revisaremos de manera general, qué necesitan saber y hacer los líderes de diseño para comenzar a construir esas vías de comunicación.

Qué aprenderás:

Elementos de la practica de Design Ops
Ciclos de madurez y complejidad de los equipos de diseño
Aliados de diseño dentro de la organización

Service Summer Series 2020

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