La innovación es un proceso que transforma ideas y conceptos en soluciones que aportan valor tanto internamente, como a los clientes y a la sociedad, al lanzar al mercado nuevos productos, procesos o servicios. En los últimos años ha crecido a nivel mundial el interés por el diseño de servicios como una forma de innovación al diseñar nuevos servicios apoyados por tecnologías digitales para fortalecer el modelo de negocio. Esto resulta muy atractivo, sin embargo, el diseño de servicios requiere un mindset y herramientas diferentes que apoyen a escuchar y observar activamente a los usuarios para ofrecerles experiencias únicas que se adapten constantemente a sus necesidades.

Los invitamos al segundo nuestro #ServiceDesignTalks con Myrna Flores.

Myrna Flores es la presidenta y cofundadora de la Asociación Lean Analytics basada en Suiza. Cuenta con 20 años de experiencia trabajando en varias organizaciones impulsando iniciativas estratégicas de innovación. Su pasión es la investigación, el desarrollo, la implementación y la promoción de prácticas, metodologías y tecnologías novedosas para mejorar las capacidades de innovación de las organizaciones con la finalidad de apoyarlas a lanzar exitosamente nuevos productos o servicios.

¡Nos vemos el sábado 5/Dic!