Name: Servicio al cliente como ventaja competitiva
Start: 2026-09-03T10:00:00-06:00
End: 2026-09-03T14:00:00-06:00
Location: Museo Regional Hilarion Romero

Servicio al cliente como ventaja competitiva

REDI Cocula

Convierte el servicio al cliente en tu ventaja competitiva mediante herramientas para mejorar la atención, la experiencia y la fidelización.

Museo Regional Hilarion Romero

Servicio al Cliente como Ventaja CompetitivaDescubre cómo transformar la atención al cliente en un factor diferenciador para tu negocio. En este programa desarrollarás habilidades y actitudes de hospitalidad que te permitirán brindar experiencias memorables, fortalecer la relación con tus clientes e incrementar su fidelización, convirtiendo el servicio en una verdadera ventaja competitiva para comercios y empresas de servicios.26 de Agosto. Módulo 1. Creación de experiencias con valor● Cómo crear momentos significativos que generen una conexión emocional con el cliente.● Estrategias para convertir a los clientes satisfechos en promotores de tu marca.27 de Agosto. Módulo 2. Hospitalidad operativa● Protocolos de atención y servicio al cliente.● Herramientas para la resolución efectiva de problemas.● Indicadores de experiencia del cliente para medir y mejorar la calidad del servicio.Al finalizar, los participantes contarán con herramientas prácticas para ofrecer una atención más humana, profesional y estratégica, impulsando la satisfacción, la lealtad de los clientes y la competitividad de su negocio.

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