Organizar un evento
Configura y administra tu política de reembolsos
Configura una política de reembolsos para gestionar las expectativas de los asistentes a tu evento antes de que compren un boleto. Primero, crea la página de tu evento y agrega tipos de boletos de pago. Luego, ve a Publicar. Elige la política de reembolsos más adecuada para tu evento y haz clic en Publicar ahora. Los asistentes pueden consultar la política de reembolsos en la página del evento y en su confirmación de pedido. Consulta los requisitos de la política de reembolsos de Eventbrite para los organizadores para que sepas lo que se espera de ti.
En este artículo
Configura tu política de reembolsos
Administra tu política de reembolsos
Configura tu política de reembolsos
Tu política de reembolsos determina las condiciones en las que los asistentes pueden enviar una solicitud de reembolso en su cuenta de Eventbrite. Puedes emitir reembolsos en cualquier momento, incluso si un asistente no presentó una solicitud o esta cae fuera de tu política. Para configurar tu política de reembolsos, sigue estos pasos:
1. Crea tu evento.
2. Crea la página del evento.
3. Agrega tus boletos.
Deberás crear un tipo de boleto de pago antes de poder configurar una política de reembolso.
4. Ve a Publicar.
En Configura tu política de reembolsos, puedes elegir:
Permitir reembolsos: si eliges esta opción, puedes ingresar la cantidad de días que tienen los asistentes para solicitar un reembolso antes del inicio del evento.
No permitir reembolsos: los asistentes no pueden solicitar reembolsos. Sin embargo, si tu evento se cancela, tienes la obligación de emitir reembolsos.
Una vez que configures tu política y publiques el evento, solos podrá cambiar la política a una más flexible.
5. Configura reembolsos automáticos (solo Procesamiento de pagos de Eventbrite).
Las solicitudes de reembolsos se aprueban automáticamente si cumplen los requisitos de tu política de reembolsos y tienes suficientes fondos en el saldo del evento. Para configurar reembolsos automáticos:
Selecciona Sí, automatizar reembolsos.
Elige quién cubrirá la tarifa de venta de boletos. Selecciona Sí, pagaré las tarifas para que el asistente reciba un reembolso completo, o deja la casilla sin marcar si deseas que el asistente pague la tarifa de venta de boletos.
Si una solicitud de reembolso no califica para un reembolso automático, tendrás que realizarla manualmente.
Administra tu política de reembolsos
1. Ve al Panel de control del evento.
Inicia sesión en tu cuenta de Eventbrite y dirígete a Eventos . Luego, selecciona tu evento.
2. Ve a “Política de reembolsos” (en “Pagos e impuestos”).
3. Revisa tu política de reembolsos.
Para cambiar a una política más restrictiva, tendrás que reembolsar todos los pedidos y eliminar el evento. Una vez eliminado el evento, puedes elegir cualquier política de reembolsos.