Cambia el tipo de boleto, el evento o el asiento de un asistente.

• 1. Verifica lo siguiente antes de comenzar.

• 2. Abre el Panel de control del evento.

• 3. Ve a "Gestionar pedidos" (en Gestionar asistentes).

• 4. Encuentra el pedido.

• 5. Elige el asistente cuyo registro quieres cambiar y selecciona "Cambiar boleto".

• 6. Selecciona el nuevo tipo de boleto, evento o asiento.

• 7. Elimina cualquier diferencia de tarifas de venta o precio de boletos y selecciona "Guardar y continuar".

• 8. Revisa la información de registro para asegurarte de que sea correcta.

• 9. Selecciona "Guardar y continuar".

1. Verifica lo siguiente antes de comenzar.

Tienes que cumplir los siguientes requisitos para cambiar el boleto de un asistente:

• Tu evento usa el Procesamiento de pago de Eventbrite y el asistente pagó el pedido en línea con una tarjeta de crédito o débito.

• Tienes suficientes fondos en el pago pendiente. Haz clic en "Agregar fondos" en el panel de control del evento si ya se te pago. Obtén más información sobre cómo agregar fondos a tu evento.

• El evento actual del asistente no ha iniciado.

• Si se va a cambiar a un evento nuevo, ese evento todavía no ha iniciado.

• Verifica los ajustes del boleto en el tipo de boleto al que lo estás cambiando. El mínimo de boletos por pedido se debe establecer como 1.

• No se registró el pedido.

• El evento no está protegido con contraseña.

CONSEJO: si deseas concederles a los asistentes la capacidad de cambiar sus propios boletos, configura el autoservicio de cambios de boletos. El autoservicio de cambios de boletos no están disponibles para eventos con reserva de asientos.

2. Abre el Panel de control del evento.

Inicia sesión en tu cuenta de Eventbrite y dirígete a Eventos . Luego, selecciona el evento.

3. Ve a "Gestionar pedidos" (en Gestionar asistentes).

4. Encuentra el pedido.

Desplázate hacia abajo hasta que veas el pedido del asistente. Si tienes muchos pedidos, utiliza el campo de búsqueda para encontrar antes el pedido. Puedes buscar por número de pedido, nombre o dirección de correo electrónico.

5. Elige el asistente cuyo registro quieres cambiar y selecciona "Cambiar boleto".

Selecciona el menú desplegable Acciones que está al lado de la información del asistente. Selecciona Cambiar boleto.

6. Selecciona el nuevo tipo de boleto, evento o asiento.

Sigue los pasos a continuación.

Si cambias a un nuevo tipo de boleto o asiento en el mismo evento:

1. Elige Cambiar tipo de boleto.

2. Selecciona el nuevo tipo de boleto.

3. En eventos con asientos reservados, utiliza la opción "Asientos" para elegir uno.

4. Selecciona Guardar y continuar.

Si cambias a un nuevo evento:

1. Elige Cambiar evento.

2. Selecciona tu nuevo evento.

3. Selecciona Continuar.

4. Selecciona el nuevo tipo de boleto.

5. En eventos con asientos reservados, utiliza la opción "Asientos" para elegir uno.

6. Selecciona Guardar y continuar.

7. Elimina cualquier diferencia de tarifas de venta o precio de boletos y selecciona "Guardar y continuar".

Elimina cualquier cargo o tarifa de venta de boletos en esta página antes de continuar. Si deseas que los asistentes paguen la diferencia, activa el autoservicio de cambio de boleto.

CONSEJO: si cambiaste al asistente a un boleto más barato, puedes emitir un reembolso para cubrir la diferencia

8. Revisa la información de registro para asegurarte de que sea correcta.

9. Selecciona "Guardar y continuar".

Los asistentes pueden acceder a su nuevo boleto iniciando sesión en el sitio web o la aplicación móvil de Eventbrite con la dirección de correo electrónico asociada a su pedido.