Gestiona pedidos para un solo evento

• Antes de comenzar, ten en cuenta que 

• 1. Abre el panel de control del evento.

• 2. Ve a "Gestionar pedidos" (en Gestionar asistentes).

• 3. Encuentra y gestiona los pedidos individuales.

• 4. Opcional: filtra los pedidos.

• 5. Opcional: exporta tus pedidos.

Antes de comenzar, ten en cuenta que 

• Si recopilas información "solo del comprador" en el formulario de pedido, solo podrás modificar la información del comprador. Si recopilaste información de "cada asistente", podrás modificar la información de cada asistente de forma individual.  

• Puedes cambiar de quién quieres recopilar información, pero el cambio no se aplicará a los pedidos que ya se hayan recibido. 

• No puedes agregar asistentes a un pedido existente. 

• Algunos pedidos pueden mostrar "Información solicitada" en lugar del nombre y la dirección de correo electrónico de un asistente. Esto significa que el comprador del boleto no proporcionó esa información durante la compra. Eventbrite envía recordatorios por correo electrónico a los compradores de boletos para recopilar dicha información antes del evento, pero también puedes enviar un correo electrónico al comprador del boleto para solicitarle esa información directamente.

1. Abre el panel de control del evento.

 Inicia sesión  en tu cuenta de Eventbrite. Luego, selecciona el evento.

2. Ve a "Gestionar pedidos" (en Gestionar asistentes).

3. Encuentra y gestiona los pedidos individuales.

Busca un pedido por número de pedido, nombre del asistente o dirección de correo electrónico. Luego haz clic en "Acciones" en la parte superior del pedido para:

• Editar información del comprador

• Reembolsar un pedido

• Cancelar o eliminar pedidos gratuitos

• Marcar pagos fuera de línea como recibidos

• Reenviar correos electrónicos de confirmación

• Imprimir boletos en PDF

• Agregar una nota al pedido

Si quieres realizar cambios a un asistente en concreto, selecciona el menú de "Acciones" al lado del boleto de ese asistente. Solo puedes editar asistentes individuales si tu formulario de pedido recopila información de "cada asistente".

4. Opcional: filtra los pedidos.

Personaliza lo siguiente:

• Intervalo de fechas: mira la información financiera de la semana, el mes, el año o un intervalo de fechas personalizado.

• Tipo de pedido: filtra los pedidos por estado.

• Ordenar: mira los pedidos por fecha, dirección de correo electrónico o monto.

• N.º por página: mira un cierto número de pedidos por página en tu informe.

5. Opcional: exporta tus pedidos.

Selecciona el "tipo de archivo" en el menú desplegable debajo de Exportar. Opciones para descargar tu informe:

• CSV o .csv (recomendado para informes con más de un millón de registros)

• Archivo Excel o .xls

• Archivo de texto o .txt  

Una vez que selecciones el tipo de archivo, se descargará la exportación de forma automática.