Crear y editar tipos de boletos

• Antes de comenzar

• Crea un tipo de entrada

• Edita los tipos de entradas existentes

• Solución de problemas con los boletos

Antes de comenzar

Antes de agregar entradas, revisa estas opciones de configuración para decidir si quieres usarlas en tu evento.

Copiar entradas de otro evento

Puedes copiar la configuración de un boleto de otro evento antes de crear boletos nuevos. Una vez que comiences a agregar entradas, la opción de copiar ya no estará disponible, incluso si eliminas esas entradas más tarde.

Para copiar boletos:

1. Ve a Administrar mis eventos  y selecciona tu próximo evento.

2. Selecciona Agregar entradas. Si aún no has creado un nuevo tipo de entrada, verás la opción de Copiar entradas de uno de los eventos en tu cuenta.

3. Selecciona un evento para revisar la configuración de sus entradas y luego selecciona Importar entradas.

Cuando copies los tickets, Eventbrite incluirá todos los tipos de tickets, complementos, códigos promocionales y reservas del evento anterior. Las fechas de venta se ajustarán automáticamente según la fecha y hora de tu nuevo evento, mientras que todas las demás configuraciones permanecerán igual.

Secciones

Las secciones de boletos te permiten organizar los tipos de boletos y gestionar la capacidad de tu evento de manera más flexible, ya que cada sección tiene su propia capacidad establecida. La capacidad total de tu evento se actualiza automáticamente según la capacidad combinada de todas las secciones.

Si planeas usar secciones, debes crear al menos una sección antes de agregar un tipo de entrada.

Para crear una sección:

1. Ve a Administrar mis eventos  y selecciona tu próximo evento.

2. Selecciona Agregar entradas.

3. Selecciona Crear sección.

4. Ingresa un nombre de sección y capacidad.

5. Selecciona Crear para guardar la sección.

Crea un tipo de entrada

Hay tres tipos de entradas:

• De pago: El boleto tiene un costo fijo.

• Gratis: El boleto es gratis.

• Donación: El boleto no es gratuito, pero el asistente puede pagar cualquier monto por él.

Puedes usar cualquier combinación de estos tipos de boletos para tu evento. Ten en cuenta que existen restricciones para recaudar donaciones con Eventbrite, y los boletos de donación no están disponibles para eventos en el estado de California.

Para crear un nuevo tipo de boleto para tu evento:

1. Ve a Administrar mis eventos  y selecciona tu próximo evento.

2. Selecciona Agregar entradas.

3. Selecciona De pago, Gratis o Donación para el tipo de entrada.

4. Ingresa la información de tu tipo de boleto.

5. Selecciona Guardar.

Configuración estándar de boletos

Al crear un tipo de entrada, revisa y completa los siguientes campos:

• Nombre: Dale un nombre al tipo de boleto, como "Admisión general" o "Preventa".

• Sección: Si has creado secciones, asigna el tipo de entrada a una sección.

• Cantidad: Ingresa el número máximo de boletos disponibles para el tipo de boleto.

• Precio: Establece el precio de los boletos de pago. Puedes seleccionar ¿Cómo funcionan las tarifas? para revisar las Tarifas de venta de entradas de Eventbrite.

• Absorber tarifas (opcional): De forma predeterminada, los asistentes pagan las Tarifas de Ticketing de Eventbrite por los boletos de pago y los basados en donaciones. Para deducir las Tarifas de Ticketing de tus ventas de boletos, selecciona 'Absorber tarifas'.

• ¿Cuándo están disponibles los boletos?: Este menú desplegable te permite elegir cuándo están disponibles los boletos:

• Fecha y hora: Establece el período de tiempo durante el cual tus entradas estarán disponibles para la venta.

• Cuando terminen las ventas de…: Haz que las ventas comiencen después de que otro tipo de entrada ya no esté disponible.

Configuración avanzada de entradas

Usa Configuración avanzada para personalizar aún más tu tipo de entrada:

• Descripción: Proporciona a los asistentes más información sobre el boleto.

• Visibilidad de la fecha de finalización de ventas: De forma predeterminada, la fecha de finalización de la venta de tus entradas es visible durante el proceso de pago. Para ocultar esto, desmarca 'Mostrar fechas de finalización de venta de entradas y estado de venta al finalizar la compra'.

• Visibilidad del tipo de entrada: Selecciona si el tipo de entrada debe ser visible, oculto u oculto cuando no esté a la venta. También puedes establecer un horario para cuando el tipo de entrada deba ser visible. Los asistentes solo pueden registrarse para un boleto oculto si proporcionas un código promocional que lo revele.

• Entradas por pedido: Establece el número mínimo y máximo de entradas que se pueden comprar a la vez. Usa esto para crear ofertas grupales o limitar la cantidad de boletos por pedido.

• Canal de ventas: Designa dónde pueden comprar los asistentes el tipo de boleto. Si cambias esta configuración a Solo en la puerta, los boletos solo estarán disponibles cuando vendas boletos usando la app Eventbrite Organizer.

• Opciones de entrega de boletos: Establece el método o los métodos por los cuales los asistentes pueden recibir sus boletos. Los asistentes que elijan la opción eTicket recibirán su boleto a través de la app de Eventbrite. Si los asistentes eligen Will Call, tendrás que imprimir los boletos para que puedan recogerlos en el registro del evento.

Edita los tipos de entradas existentes

Para actualizar tus entradas:

1. Ve a Administrar mis eventos  y selecciona tu próximo evento.

2. Selecciona Agregar entradas para ver los tipos de entrada que has creado.

Para reordenar los tipos de boletos, selecciona y mantén presionado el ícono de arrastre (las dos líneas horizontales a la izquierda del nombre del boleto) y luego arrastra para cambiar la posición del boleto.

Selecciona el ícono de tres puntos junto a tu tipo de entrada para acceder a las siguientes opciones:

• Editar: Cambia la configuración de tus entradas. Ten en cuenta que los cambios en el nombre o en la configuración de precios solo tendrán efecto en las ventas futuras.

• Copiar: Crea un nuevo tipo de entrada con la misma configuración.

• Eliminar: Quita el tipo de boleto. Ten en cuenta que no puedes eliminar un tipo de entrada después de que haya tenido ventas, incluso si esas ventas fueron canceladas o reembolsadas.

Personaliza la configuración de tu proceso de pago

Para gestionar cómo se ve la experiencia de pago de tu evento para los asistentes:

1. Ve a Administrar mis eventos  y selecciona tu próximo evento.

2. Selecciona Agregar entradas y luego selecciona Configuración. Desde ahí, puedes elegir si quieres:

   • Muestra el número de boletos restantes.

   • Muestra un mensaje después de que terminen las ventas de boletos.

   • Actualiza el texto de tu evento de "con boletos" a "registro" para reflejar cómo se inscriben los asistentes. Los eventos gratuitos usan el lenguaje de "registro" de forma predeterminada.

Solución de problemas con los boletos

No se pueden editar los boletos

Si no eres el propietario o administrador de tu cuenta de Eventbrite, necesitarás un rol con el permiso 'Gestionar entradas' habilitado para crear y editar entradas. Un administrador de cuenta puede gestionar los roles de tu organización yendo a Configuración de la organización y seleccionando Gestión de equipo.

Los boletos no se muestran como disponibles

Si tus entradas no están a la venta pero deberían estarlo, verifica tu cantidad y capacidad. Conoce más sobre cómo solucionar problemas con la venta de entradas.